Κύριος γενικόςΤραυματίστηκε με τη φωνή και τα δεδομένα της MTN

Τραυματίστηκε με τη φωνή και τα δεδομένα της MTN

γενικός : Τραυματίστηκε με τη φωνή και τα δεδομένα της MTN

Έχω σταματήσει να γράφω για αυτά τα θέματα για λίγο, αλλά δεν μπορώ
Απλά το πάρτε πια. Είμαι απόλυτα απογοητευμένος (όχι για την πρώτη
ώρα) με την MTN και είναι κρίμα που δεν υπάρχουν καλύτερες επιλογές
εκεί. Ως εκ τούτου, είμαι κολλημένος με τους για τώρα.

Το πρόβλημά μου με τη φωνητική εξυπηρέτηση της MTN έχει να κάνει περισσότερο με την τιμολόγηση παρά με την ποιότητα των κλήσεων. Πριν από μερικές εβδομάδες, παρατήρησα ότι ο χρόνος που παρέμενε στη γραμμή μου αφαιρείται κάπου μετά τις 10μμ σε καθημερινή βάση. Καθώς δεν φορτώνω πολλά χρήματα στη γραμμή, το αγνόησα αρχικά. Αλλά τα πράγματα ήρθαν στο μυαλό όταν σε μια συγκεκριμένη μέρα είχα φορτώσει N750 και μόλις χρησιμοποιούσε N150, το N600 αριστερά στη γραμμή μου εξαφανίστηκε λίγο μετά τις 10 μμ. Το ανακάλυψα μόνο όταν ήθελα να κάνω μια κλήση.

Ήμουν ενοχλημένος, τουλάχιστον να πω. Καθώς δεν μπόρεσα να φτάσω στην υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών με φωνή, πήρα τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους (Customer Care) από την ιστοσελίδα τους και απολύθηκε από ένα email. Λίγες μέρες αργότερα, έλαβα μια απάντηση που είπε ότι δεν υπήρχε τίποτα κακό με τη γραμμή μου και ότι η πίστωση δεν είχε αφαιρεθεί λανθασμένα.

Την ίδια στιγμή, παρατήρησα ότι κατά την περιήγηση στο pay-as-you-go η γραμμή μου δεν χρεώθηκε αμέσως.

Για παράδειγμα, εάν πήγα στο διαδίκτυο και κατέβασα 100kb στις 11 το πρωί, ο χρόνος μου θα παραμείνει ο ίδιος, δίνοντας την εσφαλμένη εντύπωση ότι επισκέφθηκα δωρεάν. Πολύ αργότερα την ημέρα, τελικά χρεώθηκα για την πρόσβαση στο διαδίκτυο. Αυτό με εμπόδισε να πραγματοποιήσω μια σωστή συμφωνία των δεδομένων και του κόστους φωνής.

Αρκετά αστείο, μια μέρα αφού μου έστειλαν το ταχυδρομείο, το όλο θέμα χρέωσης σταμάτησε. Αλλά μια εβδομάδα αργότερα, ξεκίνησε ξανά. Από τότε, έμαθα να φορτώσω τον χρόνο που χρειάζομαι / μπορώ να χρησιμοποιήσω πριν από τις 10:00. Οποιαδήποτε στιγμή μετά από αυτό, υπάρχει ο κίνδυνος του ισοζυγίου λογαριασμού μου να διαβάζει Ν0.00.

Επίσης, διαβάστε: Γιατί αύξησε το Etisalat τα τιμολόγια του σχεδίου δεδομένων;

Τα ζητήματα δεδομένων είναι τα ίδια επαναλαμβανόμενα και είναι αρκετά ενοχλητικό
ότι συνεχίζουν αμείωτα. Αυτή τη στιγμή είμαι συνδρομητής στη Νύχτα
σχέδιο (10μμ - 5πμ) με ένα καπάκι 3GB, αλλά έχω μόλις χρησιμοποιήσει 1GB με
μόλις έμεινε μια εβδομάδα πριν τελειώσει. Όταν το δίκτυο είναι πάνω, είναι
εξαιρετικά τις περισσότερες φορές, αλλά η σποραδική φύση των διακοπών είναι
αρκετά ενοχλητικό. Moreso φαίνεται ότι φαίνεται να συμβαίνει όταν έχω κάποια επείγουσα εργασία ή προθεσμία για να συναντηθώ.

Πιστεύω ότι η καθιέρωση ενός αποκλειστικού αριθμού τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών / ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα βοηθούσε στην επισήμανση αυτών των ζητημάτων και θα βοηθούσε την ταχεία επίλυση. Θα ήθελα να καταλάβω τις διακοπές των δύο ωρών, αλλά όταν έρχεται σε 8-10 ώρες όπως συνέβη πριν από λίγες ημέρες, αυτό είναι απαράδεκτο.

Δυστυχώς, δεν έχω ένα back up σχέδιο αυτή τη στιγμή. Όχι ότι υπάρχουν οποιεσδήποτε ελκυστικές επιλογές ούτως ή άλλως.

  1. Το Etisalat EDGE είναι πολύ ακριβό
  2. Το Zain 3G είναι ανύπαρκτο
  3. Glo είναι πρόβλημα φορτωμένο, και
  4. Η εμπειρία μου με το Starcomms είναι μια ιστορία για μια άλλη μέρα

Προς το παρόν, δεν είμαι αρκετά περιπετειώδης για να ανοίξω για οποιονδήποτε άλλο ISP σε αυτό το χρονικό σημείο.

Είμαι τρελός - και αυτό το θέτει ήπια.

Υπάρχει κάποιος εκεί έξω που έχει τα ίδια προβλήματα;

Κατηγορία:
Φωτογραφίες από το Calabar Carnival 2015 !! Το μεγαλύτερο κόμμα της οδού της Αφρικής
0 - 100% χρέωση Real Γρήγορη! Η Qualcomm ανακοινώνει το Quick Charge 3.0